1 Процесс консультирования – это вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей
1.Процесс консультирования – это:
вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемы с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора.
совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации.
процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве
совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента.
2.Кто является субъектом консультирования?
внешние организации
внутренние консультанты
клиенты
западные консультанты
3.Объектами консультирования могут являться:
частные и государственные предприятия
зарубежная консультационная организация
отечественнаяконсультационная организация
ассоциация консультантов
4.Консультант- это:
советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации
аудитор
специалист, имеющий управленческое образование
специалист, имеющий экономическое образование
5.Консультантаот менеджера отличает:
независимый взгляд на компанию со стороны
ораторские навыки
широкий кругозор
умение принимать
в оказании клиенту помощи в решении управленческих задач
в принятии за клиента управленческих решений
в собеседовании с клиентом по различным вопросам
в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.
7.Характерной чертой управленческого консультирования является:
компетентность
неопределенность
независимость
эффективность
8.В современной рыночной экономике консультирование представляет собой:
область деятельности
отрасль инфраструктуры
сферу действий
направление развития
9.Консультирование с позиций функционального подхода -это:
любая форма оказания помощи клиенту
четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом
приход консультанта на объект консультирования
выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации
10. Консультирование с позиций профессионального подхода – это:
консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг
союз профессионалов-консультантов;
общество независимых экспертов;
фирма, работающая в сфере услуг;
11. В чем состоит назначение консультирования?
а) в оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач;
б) в принятии за клиента управленческих решений;
в) в собеседовании с клиентом по различным …
Реклама связана или с использованием средств массовой информации – газет журналов
Реклама связана или с использованием средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.
2. Паблисити – это не персональное обращение к массовой аудитории, за которое, в отличие от рекламы, компания не оплачивает сообщение. Паблисити – это обычно сообщение новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании.
3. Стимулирование сбыта включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта реклама и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случае таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней.
4. Персональные продажи– это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.
Соединение данных элементов продвижения называется комплексом продвижения. Основные цели продвижения: формирование и стимулирование спроса в краткосрочном и долгосрочном периодах, улучшение имиджа предприятия. Конкретные действия продвижения зависят от так называемой иерархии воздействия.
Формирование спроса – целенаправленные действия со стороны продавцов, экспортеров товара, маркетинговые усилия фирм и предпринимателей, проводимые в интересах возбуждения, повышения спроса потенциальных покупателей, потребителей на определенный товар.
Задачами являются: информирование покупателей о существовании товара, осведомление о потребностях, предоставление доказательств относительно качества товара и его свойств, создание и расширение постоянных покупателей. Для достижения этих задач проводят рекламную деятельность, организацию выставок, участие в ярмарках.
Стимулирование сбыта – система мер, направлена на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара.
Задачами является: создание постоянных коммерческих связей, если в качестве покупателей выступают посредники (агенты, дилеры), создание стабильных групп постоянных покупателей, регулярно совершающих покупки данного товара.
1. коммуникационную – информирование на постоянной основе реальных и потенциальных покупателей о товаре, развитие его потребительских свойств.
2. коммерческую – создание системы каких-либо предпочтений в приобретении именно этого товара и побуждение покупателей к совершению повторных попыток.
Формирование группового поведения в организации.
Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин, рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др.
В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий. Зная, на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по-разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп, чтобы подготовиться к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, чтобы повысить результативность групповой работы для достижения целей организации.
В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые наряду с выполнением …
Проведите наблюдение за процессом презентации товара (услуги) в магазине розничной торговли
Проведите наблюдение за процессом презентации товара (услуги) в магазине розничной торговли.
2. Определите поведенческие принципы покупателя и реакцию на них продавца.
3. Дайте краткую аннотацию, где и как проходило наблюдение, опишите и проанализируйте использованные поведенческие принципы.
Проведем оценку поведенческих принципов покупателя и ту реакцию, которая последовала на них от продавца продукции. Поведенческий принцип мы можем определить, как совокупность знаний о товаре, понимании его характеристик, определение характера использования товара, а так же реакцию на него покупателей.
Принцип повода для совершения покупки – в данном случае основная часть покупателей это случайные прохожие торгового центра, которых заинтересовала продукция, а кого-либо из них сам факт презентации. В данном случае реакция продавца должна заинтересовать покупателя в данном товаре, если у него уже есть домашнее животное, то что бы он стал покупать данный корм, а для людей, у которых нет питомца подтолкнуть его к его заведению.
Принцип искомой выгоды – выявления основных выгод, которые люди ожидают от товаров конкретного класса. В данном случае покупателей должна заинтересовать возможность сэкономить на данном товаре, либо получить какую либо выгоду при его использовании. Продавец в данном случае максимально эффективно должен рассказать о продукте, о его конкурентных преимуществах, а так же представить основные выгоды при использовании кормов марки Purina one.
Статус покупателя – пользователей. В данном случае этот тот тип покупателей, градацию по которому можно провести в зависимости от дохода, его семейного положения, профессии, наличия питомца. Продавцы позиционируют корм в данном случае с расчетом на пользователей любого статуса и уровня дохода предлагая различные акции на продукцию.
Интенсивность потребления продукции (частоту ее покупки). Реакция продавца можно назвать спонтанной, которая будет зависеть только от реакции самого покупателя.
Отношение покупателя к указанной продукции продавца. В данном случае покупателем определяется нужно товара, готовность купить ее прямо сейчас и в данный момент времени перейти и перевести своего питомца на корм именно данной марки.
Поговорим о месте наблюдения. Данное наблюдение было проведено в крупном торгово-развлекательном центре города. В который входят не только продуктовые магазины, но и развлекательные, а так же различные магазины потребительским товаров. Наблюдении было внешним и были заданы вопросы о преимуществах товара продавцам. Акция проходила в последовательности – сначала проводилась интерактивная презентация услуг и товаров продукции. Показывались животные, для которых предназначен данный вид корма. Далее продавцы отвечали на вопросы покупателей продукции – как ее использовать, для каких групп животных подобрать наилучший вариант корма, звучали вопросы о времени и количестве порций для питомца. Далее сотрудники с корзинами раздавали выборочно образцы корма бесплатно предварительно задавая вопросы какое животное есть у покупателя. Так же в процессе проведения акции использовались стойки с выдачей продукции, на которых отображались рекламные вывески предоставляемой продукции, а так же располагались образцы продукции. Все акция проводилась под приятную музыку на выходе их зоны касс продуктового супермаркета. Были сделаны фотографии счастливых потребителей, которые будут использовать корм для своих питомцев.
Поведенческие принципы определены выше. Согласно ним покупатели данной продукции должны были получить следующие выгоды от использования продукции:
Стоимость продукции (корма);
Его биологическое качество;
Возможность использования продукции для различных видов животных;
Идеальная сбалансированность и полезность корма;
Сила бренда в лицах покупателей, что компания работает довольно давно и пользуется доверием у сотен тысяч потребителей.
…
Производственный цех выпускает банки для прохладительных напитков емкостью 0 33 0
Производственный цех выпускает банки для прохладительных напитков емкостью 0,33; 0,5 и 0,66 л. Годовой фонд рабочего времени одного рабочего 1980 час. Коэффициент списочного состава Кс = 1,1. Производственная программа на три года представлена в таблице.
Производственная программа
Продукция Объем выпуска по годам (тыс. шт)
1-й 2-й 3-й
Банки 0,33 л 35 50 70
Банки 0,5 л 70 95 105
Банки 0,66 л 30 38 43
Технологический процесс изготовления и трудоемкость изготовления одной банки по технологическим операциям представлены в таблице.
Технологический процесс
Операция Трудоемкость изготовления одной банки, нормо-час
0,33 л 0,5 л 0,66 л
Плавка алюминия 0,25 0,3 0,35
Горячий прокат ленты 0,31 0,38 0,42
Холодный прокат ленты 0,21 0,24 0,27
Отжиг ленты 0,12 0,14 0,16
Штамповка банок и крышек 0,05 0,06 0,07
Сборка банок 0,09 0,11 0,13
Определить явочный и списочный состав основных рабочих цеха.
0,33 л 0,5 л 0,66 л
Общая сумма затрат времени на единицу продукции (сумма времени всех операций) 1,03 1,23 1,4
Продукция Расчет
1-й 2-й 3-й
Банки 0,33 л 35*1,03 50*1,03 70*1,03
Банки 0,5 л 70*1,23 95*1,23 105*1,23
Банки 0,66 л 30*1,4 38*1,4 43*1,4
Продукция Производственная программа(нормо-час)
1-й 2-й 3-й
Банки 0,33 л 36050 51500 72100
Банки 0,5 л 86,1 86,1 86,1
Банки 0,66 л 42 42 42
Итого 36178,1 51628,1 72228,1
Норма численности рабочих 18,272 26,075 36,479
Явочная численность составит:
Первый год 36178,1 норма-час / 1980 ч = 18 человек
Второй год 51628,1 норма-час / 1980 ч = 26 человек
Третий год 72228,1 норма-час / 1980 ч = 36 человек
Списочный состав персонала:
Первый год 18 человек * 1,1 = 20 человек
Второй год 26 человек * 1,1 = 29 человек
Третий год 36 человек * 1,1 = 43 человек
Для решения следующих задач используются следующие тарифные ставки.
Тарифная сетка
Тарифный разряд 1 2 3 4 5 6
Тарифный коэффициент 1,0 1,088 1,204 1,350 1,531 1,80
Часовая тарифная ставка, руб. 30,00 32,64 36,12 40,50 45,93 54,00
Сдельный заработок при сдельной и сдельно-премиальной системе рассчитывается по формуле:
Зсд = + Pr
где Рсд I – сдельная расценка на i-ую деталь (операцию);
Ni- количество произведенных деталей;
Pr- премия….
Начальник цеха ОАО “Вымпел” Морозов сообщил своим друзьям о том что в скором времени ОАО организует выпуск новейшего
Начальник цеха ОАО “Вымпел” Морозов сообщил своим друзьям о том, что в скором времени ОАО организует выпуск новейшего, самого современного оборудования, которое в этой сфере деятельности еще нигде не выпускалось. При этом он сказал, что данная информация является коммерческой тайной и просил друзей никому об этом не рассказывать.Тем не менее это стало известно руководству ОАО, и генеральный директор издал приказ об увольнении Морозова за разглашение коммерческой тайны. Правомерно ли увольнение Морозова?
Работодатель имеет полное право уволить гр. Морозова, согласно подпункта в) пункта 6 статьи 81 ТК РФ: в) разглашения охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника.
Список использованной литературы
Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 г. № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2009. – № 4. – Ст. 445.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 06.04.2017 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.
Миронов В.И. Трудовое право / В.И. Миронов. – СПб.: Питер, 2016. – 864 с.
Молодцов М.В. Трудовое право России: учебник для вузов / М.В. Молодцов, С.Ю. Головина. – М.: Норма, 2016. – 704 с.
Нестерова Т.А. Зашита трудовых прав в России: юридическая сущность и приоритетная роль государственных органов: Автореф. дис. док. юрид. наук / Т.А. Нестерова. – Екатеринбург, 2016. – 43 с.
…
ТИП ПРЕЗЕНТАЦИИ-нисходящая описать её сущность 2 Определить цель проведения презентации
ТИП ПРЕЗЕНТАЦИИ-нисходящая, описать её сущность.
2. Определить цель проведения презентации.
3. Представить процедуру проведения презентации как процесс.
4. Выполнить анализ аудитории, которая будет присутствовать на презентации с заполнением табл. 2.
5. Подвести итоги презентации:
– составить перечень мероприятий (предложений), ожидаемых (проектируемых) от проведения презентации – не менее 3;
– выполнить расчет экономической эффективности данных мероприятий
(предложений).
Целью нисходящей является донесение определённой важной с точки зрения руководства организации информации до подчинённых, для достижения определённых результатов. В нашем случае целью будет являться повышение производительности труда на предприятии.
Процедура проведения даннной презентации как процесса выглядит слкдующим образом:
Руководитель собирает подчинённых в едином помещении;
Запускает презентацию в режиме просмотра слайдов;
Каждый слайд сопровождается комментариями руководителя;
Ведётся беседа с залом слушателей;
По окончании презентации подводятся публичные итоги по представленной теме или проблеме.
Анализ аудитории
Характеристика аудитории Количество Пол Возраст (средний) Профессиональные аспекты деятельности присутствующих
М Ж
Мужчины и женщины трудового коллектива завода металлоконструкций 300 273 27 28 Обеспечение производственного процесса, сборка металлоконструкций, контроль качества сборки металлоконструкций
Перечень мероприятий ожидаемых от проведения презентации:
Снижение простоев рабочего процесса;
Более строгое соблюдение режима труда и отдыха;
Увеличение уровня качества производимой продукции.
Расчет экономической эффективности данных мероприятий.
Показатель за 1 месяц До презентации После презентации
Простои в работе, часов. 10 5
Несоблюдение режима труда и отдыха, часов. 8 4
Брак продукции, тыс. руб. 120 000 60 000
Исходя из данных приведённых в таблице мы наглядно видим, что в следствии проведения презентации ожидаемые показатели, отслеживаемые в течении месяца сократились в 2 раза, что и является экономическим эффектом, равным 120000-60000=60000 рубле экономии, вследствие сокращения нерационального использования рабочего времени.
…
аудита организации труда – всестороннее исследование факторов влияющих на переход к гибкой организации труда на предприятии
аудита организации труда:
– всестороннее исследование факторов,влияющих на переход к гибкой организации труда на предприятии;
– оценка соответствия установленных и кооперации труда особенностям деятельности предприятия;
– анализ обоснованности расстановка работников по рабочим местам в соответствии с их профессионально-квалификационным уровнем и загрузки в течение рабочего времени;
– исследование причин потерь и нерациональных затрат рабочего времени;
– оценка состояния условий труда и мероприятий по их улучшению на предприятии;
– разработка рекомендаций по совершенствованию организации труда.
Аудит нормирования труда персонала(на основе Audit Expert).
Каждое предприятие (объединение) располагает соответствующим нормативным хозяйством, элементы которого могут быть распределены на три группы: нормативы и нормы; правила производства работ; требования и ограничения.
Особое внимание при анализе нормативов следует обратить на деление персонала по категориям (нормирование основных и вспомогательных рабочих, руководителей и специалистов), нормативов —по уровню установления (межотраслевые, отраслевые, местные).
Аудит нормативного хозяйства начинают с определения круга нормативных материалов, которыми располагает предприятие. Определяется, какие используются нормативные справочники, на все ли виды работ имеются нормативы и виды этих нормативов, когда они были утверждены и какая доля работ нормируется по имеющимся нормативам. Помимо этого определяют:
число работников, для нормирования труда которых имеются нормативы;
число работников, труд которых фактически нормируется на предприятии, в том числеколичество работников, для которых нормы установлены на основе межотраслевых,отраслевых и местных норм и нормативов.
Доля нормируемых работ может определяться по трудоемкости и по численности:
где Тн.р — трудоемкость для нормируемых работ; Тобщ — трудоемкость общая;
Чн.р — численность рабочих для нормируемых работ; Чобщ — численность рабочих.
Доля нормируемых работ, рассчитанная по отработанному времени (по трудоемкости), как
правило, ниже, чем доля, рассчитанная по численности работников. Это объясняется тем, что рабочие, труд которых нормируется, часть времени могут затрачивать на выполнение ненормируемых работ.
Одно из основных направлений аудита нормирования труда — анализ качества норм труда.
Он позволяет установить степень обоснованности и прогрессивности действующих на предприятии норм труда и выявить резервы совершенствования.
Качество норм можно определить на стадии установления и на стадии применения. На стадии установления анализируются изменения в количестве и структуре норм. Структура анализируется по двум направлениям: обоснованности и периоду действия. По обоснованности выделяют научно-обоснованные и опытно-статистические нормы.
По периоду действия различаются условно-постоянные, временные, сезонные и разовые нормы. Особое внимание следует уделить изучению практики установления и действия временных норм. На стадии применения анализируется собственно качество норм по таким признакам, как:
• степень соответствия фактических затрат труда научно-обоснованным нормам;
• наличие единой базы при расчете норм;
• соответствие единиц измерения норм принятой системе учета;
• равнонапряженность норм труда;
• понятность нормы исполнителю.
В числовом виде легко представляются первое и четвертое требование (как обратное к первому). Таким образом, аудит нормативно-методических материалов на предприятии способствует созданию хорошего по качеству нормативного хозяйства.
…
1 Книга Ф Тейлора «Принципы научного менеджмента» была опубликована в году
1. Книга Ф. Тейлора «Принципы научного менеджмента» была опубликована в … году.
1885
1900
1915
1911
2. Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда призывает … принцип «научного менеджмента».
первый
пятый
второй
четвертый
третий
3. Основоположником школы научного менеджмента считается:
Анри Файоль
Мэри Паркер Фоллетт
Фредерик Тейлор
Генри Гантт
4. В отличие от авторов школы научного управления, основоположники административной школы имели большой опыт работы в качестве:
финансистов
ученых
руководителей
рабочих
5. Первоначальная задача исследований, проводимых на заводе «Hawthorne Works» состояла в изучении:
личностных характеристик работников, влияющих на их труд и профессиональное развитие
производственных факторов, влияющих на производительность труда работников
социально-психологических факторов, влияющих на производительность труда работников
производственных и социально-психологических факторов, влияющих на мотивацию и эффективность труда работников
6. Автором общей теории систем был:
Л. Берталанфи
А. Богданов
Р. Калман
Г. Саймон
7. В менеджменте результативность означает:
способ достижения цели
достижение организацией поставленной цели
затраты организации на достижение поставленной цели
прибыль компании
8. В менеджменте под ограничениями понимаются:
цели, которые ставит перед собой организация
финансовые средства компании
сотрудники компании
все те условия, в которых в данный момент принимается управленческое
технико-технологическими системами
социально-экономическими процессами
экономико-гуманитарными структурами
социально-экономическими системами
10. Типичными должностями низшего уровня менеджмента являются:
секретарь-референт, помощник руководителя, продавец-консультант
преподаватель вуза, хирург госпиталя, пилот авиапредприятия
старший мастер на заводе, старший продавец-консультант, заведующий кафедрой вуза
вице-президент компании, директор департамента управления персоналом
11. Планирование — это такой этап управления, на котором определяются:
ресурсы, необходимые организации; ответственность менеджеров; характер взаимодействия подразделений
мотивы поведения сотрудников и контрольные процедуры
цели деятельности организации; ресурсы, необходимые для достижения целей; способы достижения целей
цели деятельности организации; размер ожидаемой прибыли организации
12. Административные методы менеджмента носят … характер.
рекомендательный
необязательный (по усмотрению работника)
обязательный в некоторых ситуациях и необязательный в других ситуациях
директивный (обязательный)
13. Слово «менеджер»:
является обобщенным названием всех руководителей в организации, а также может также использоваться в названии конкретной должности
используется только для обозначения конкретной должности в организации
является только обобщенным названием всех руководителей в организации
в последнее время практически не используется в русском языке для обозначения специалиста в сфере управления организациями
14. Компетенции менеджера — это: Выбрать несколько правильных ответов
комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств, без которых невозможна эффективная работа в конкретной должности или в конкретной компании
устремления, желания и личные планы
специальность и квалификация, указанные в дипломе о высшем профессиональном образовании
сфера полномочий, область …
К полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области местного самоуправления относятся
К полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области местного самоуправления относятся:
правовое регулирование вопросов организации местного самоуправления в субъектах Российской Федерации в случаях и порядке, установленных настоящим Федеральным законом;
правовое регулирование прав, обязанностей и ответственности органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц в области местного самоуправления в случаях и порядке, установленных федеральными законами;
правовое регулирование прав, обязанностей и ответственности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления по предметам ведения субъектов Российской Федерации, а также в пределах полномочий органов государственной власти субъектов Российской Федерации по предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации;
правовое регулирование прав, обязанностей и ответственности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, которыми органы местного самоуправления наделены законами субъектов Российской Федерации в HYPERLINK "http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/4653118961d0ac1a2fe1e1846b28c96990ed31d1/" l "dst100216"порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
2. Осуществление исполнительно-распорядительных и контрольных полномочий органами государственной власти субъектов Российской Федерации в отношении муниципальных образований и органов местного самоуправления допускается только в случаях и порядке, установленных HYPERLINK "http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/326beffc479b43476874aff34bd07d0da05f6574/" l "dst100584"Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними законами субъектов Российской Федерации.
3. В случае противоречия конституции (устава), закона, иного нормативного правового акта субъекта Российской Федерации, регулирующих вопросы организации местного самоуправления и устанавливающих права, обязанности и ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления, Конституции Российской Федерации, федеральным конституционным законам, настоящему Федеральному закону и другим федеральным законам применяются Конституция Российской Федерации, федеральные конституционные законы, настоящий Федеральный закон и другие федеральные законы.
Формы и методы государственного регулирования экономики.
Государственное регулирование развития экономики — это воздействие государства на деятельность хозяйствующих субъектов и рыночную конъюнктуру в целях обеспечения нормальных условий функционирования рыночного механизма.
Методы достижения этих целей подразделяются:
на прямые (или дирижистские);
косвенные (или экономические).
Прямые методы государственного регулирования экономики основываются на административно-правовых способах воздействия на деятельность тех или иных субъектов хозяйствования (меры запрета, разрешения, ограничения).
Косвенные регуляторы отличаются от дирижистских методов тем, что они не ограничивают свободу экономического выбора, а наоборот, дают дополнительные стимулы при принятии рыночного решения. Основная область их применения — вся экономическая среда. Косвенные методы регулирования предполагают использование средств и возможностей финансовой и кредитно-денежной систем страны.
Частная компания, имеющая деловые контакты с определенным государственным органом, предложила служащему этого госоргана, обладающему влиянием на процесс принятия решений, билеты на концерт приехавшего в город всемирно известного исполнителя, купить которые перед приездом артиста было невозможно. Государственный служащий принял предложение и присутствовал на концерте вместе с представителями компании, однако оплатил билеты из своих личных средств. Есть ли в описанной ситуации нарушения этики или конфликт интересов? Обоснуйте ответ.
Федеральный закон от 25.12.2008 N 273-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О противодействии коррупции"
Статья 10. Конфликт интересов
1. Под конфликтом интересов в настоящем Федеральном законе понимается ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) лица, замещающего должность, замещение которой предусматривает обязанность принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов, влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных (служебных) обязанностей (осуществление полномочий).
Экзаменационный билет 24
Формы участия общественности в принятии управленческих решений (на уровне субъекта Российской Федерации).
Термин "общественность", который широко используется при обсуждении …
Изучите Постановление Правительства РФ от 15 08 2013 года № 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»
Изучите Постановление Правительства РФ от 15.08.2013 года № 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Проанализируйте ситуацию
В 2016 году гражданкой П. составлено заявление о допуске к вступительным испытаниям в НАНОО ВПО «С» на факультет филологии и журналистики по специальности актерское искусство. Ею был заключен с НАНОО ВПО «С» договор об оказании платных образовательных услуг. Данный договор не содержит обязательных сведений о форме обучения, о виде документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы. Пункт 4.3 договора содержит условия, ограничивающие законное право заказчика отказаться от исполнения договора в случае неустранения недостатков представляемых исполнителем услуг и в случае нарушения срока оказания услуг.
С жалобой П. обратилась в территориальный орган Рособрнадзора.
Что грозит НАНОО ВПО «С»?
Имеются ли основания для привлечения НАНОО ВПО «С» к административной ответственности?
Возможно ли наложение административной ответственности на ее ректора?
Наиболее негативной санкцией в деятельности образовательного учреждения является аннулирование или приостановление действия лицензии на ведение образовательной деятельности. В данном случае такая мера к учреждению неприменима, так как ст. 20 Федерального закона от 04.05.2011 года № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» устанавливает, что санкции в виде аннулирования или приостановления действия лицензии возможны лишь в случае грубого нарушения лицензионных требований. Нарушение порядка оказания платных услуг не относится к числу таковых (п. 9 Постановления Правительства РФ от 28.10.2013 года № 966 «О лицензировании образовательной деятельности»).
Однако, имеются основания для привлечения НАНОО ВПО «С» и ректора НАНОО ВПО «С» как должностного лица, ответственного за организацию платной образовательной деятельности, к административной ответственности.
Так, согласно ч. 1 ст. 54 Закона «Об образовании в РФ» договор об образовании заключается в простой письменной форме между организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение. Пунктом 12 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 года № 706 (далее Правила), определен перечень необходимых сведений, которые должен содержать договор об образовании между заказчиком и исполнителем, включающий сведения о форме обучения и о виде документа, выдаваемого после успешного освоения образовательной программы. Пунктом 18 Правил определено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем, заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Исходя из условий описанной ситуации, учреждением нарушены требования, предъявляемые к составу договора (п. 12 Правил), требования, гарантирующие права заказчика на своевременное предоставление качественных образовательных услуг (п. 18 Правил).
В соответствии с ч. 1 ст. 19.30 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) предусмотрена административная ответственность за нарушение установленных законодательством об образовании требований к ведению образовательной деятельности, выразившееся в нарушении правил оказания платных образовательных услуг.
В соответствии со ст. 2.4 КоАП РФ должностное лицо подлежит административной ответственности в случае совершения им административного правонарушения в связи с ненадлежащим исполнением своих служебных обязанностей.
Таким образом, нарушение правил оказания платных образовательных услуг влечет наложение административного штрафа на должностное лицо в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридическое лицо от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
Кроме того, на основании п. 20 Правил заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг, если таковые имеют место.
Приложение 1
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ШКОЛА № 1» Г. Н-СКА (МБОУ «ШКОЛА № 1» Г. Н-СКА)
Шереметьевская ул., д. 7, Н-ск, 111111
Тел: (888) 11-11-11, (888) 11-11-12
ОКПО 00000001, ОГРН 00000000000001
ИНН/КПП 0000000001/00000002
27.09.2017 № 1-79
Учителю русского языка и литературы
А.А. Савельевой
О социальных льготах в части
установления режима рабочего
времени и времени отдыха
Уважаемая Анна Александровна!
По Вашему устному запросу о полагающихся Вам как педагогическому работнику социальных льготах в части установления режима рабочего времени и времени отдыха сообщаем следующее:
норма часов учебной (преподавательской) работы в неделю за ставку заработной платы составляет 18 часов (основание – п. 2.8.1. Приказа Минобрнауки России от 22.12.2014 года № 1601 «О продолжительности рабочего времени (нормах часов педагогической работы за ставку заработной платы) педагогических работников и о порядке определения учебной нагрузки педагогических работников, оговариваемой в трудовом договоре»);
длительность ежегодного основного удлиненного оплачиваемого отпуска составляет 56 календарных дней (основание Приложение к Постановлению Правительства РФ от 14.05.2015 года № 466 «О ежегодных основных удлиненных оплачиваемых отпусках»);
длительность перерыва для отдыха и питания составляет не более двух часов и не менее 30 минут (основание п. 1.5. Приказа Минобрнауки России от 11.05.2016 года № 536 «Об утверждении Особенностей режима рабочего времени и времени отдыха педагогических и иных работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность»);
учителю предоставляется право на длительный отпуск сроком до одного года не реже чем через каждые десять лет непрерывной педагогической работы (основание – п. 2 Приказа Минобрнауки России от 31.05.2016 года № 644 «Об утверждении Порядка предоставления педагогическим работникам организаций, осуществляющих образовательную деятельность, длительного отпуска сроком до одного года»).
Обращаем Ваше внимание на то, режим рабочего времени педагога характеризуется наличием установленных норм времени только для выполнения педагогической работы, связанной с преподавательской деятельностью, которая выражается в фактическом объеме учебной нагрузки (нормируемая часть педагогической работы – 18 часов). К другой части педагогической работы работников, ведущих преподавательскую работу, требующей затрат рабочего времени, которое не конкретизировано по количеству часов, относится выполнение видов работы, предусмотренной квалификационными характеристиками по занимаемой должности.
Ниже представлен недельный график Вашего рабочего времени для выполнения педагогической работы, связанной с преподавательской деятельностью при пятидневной рабочей неделе с двумя выходными днями (суббота и воскресенье).
ФИО Педагоги-ческая нагрузка Дни недели
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница
Савельева А.А. 18 часов 8.30 – 12.30
4 часа 10.30 –15.00
4,5 часа Методи-ческий день 8.30 13.30
5 часов 10.30 –15.00
4,5 часа
За консультацией по трудовым вопросам Вы также можете обратиться к председателю профсоюзного комитета МБОУ «Школа № 1» г. Н-ска – Сорокиной Ирине Дмитриевне (кабинет № 16, 2 этаж).
ДиректорМ.И. Шестаков
исп. Миронова О.В.
Секретарь
(888) 11-11-12
…
В результате проведения хронометражных наблюдений была получена хронометражная карта
В результате проведения хронометражных наблюдений была получена хронометражная карта. Характеристики производства: серийное, машинно-ручная работа. Определить оперативное время выполнения операции.
Хронометражная карта
№
Пп
Наименование элементов операции Замеры, сек Время элемента Куст хроноряда
ф/н
Норма времени, сек
1 2 3 4 5
1 Установка детали 22 18 18 18 24
Продолжительность
2 Включение станка 30 26 30 28 36
Продолжительность
3 Обработка детали 92 86 90 96 98
Продолжительность
4 Выключение станка 106 96 100 112 108
Продолжительность
5 Снятие детали 138 132 126 144 142
Продолжительность
Итого
Пп
1 2 3 4 5
факт
1 Установка детали 22 18 18 18 24
Продолжительность 22 18 18 18 24 20 2 1,333
2 Включение станка 30 26 30 28 36
Продолжительность 8 8 12 10 12 10 2 1,500
3 Обработка детали 92 86 90 96 98
Продолжительность 62 60 60 68 62 62,4 2 1,133
4 Выключение станка 106 96 100 112 108
Продолжительность 14 10 10 16 10 12 2 1,600
5 Снятие детали 138 132 126 144 142
Продолжительность 32 36 26 32 34 32 2 1,385
Итого 138 132 126 144 142 136,4
1 Определяется продолжительность элемента. Например, по первому замеру:
1 элемент = 22-0 =22
2 элемент = 30-22 = 8
3 элемент = 92-30 = 62
4 элемент = 106-92=14
5 элемент = 138-106=32
2 Сначала проверили на устойчивость хронорядов. Все хроноряды устойчивы, потому что коэф. Устойчивости нормативный больше коэффициента устойчивости по факту.
3 По каждому элементу нашли среднюю величину по среднеарифметической.
4 Сложили все средние величины: Топ = 136,4 мин…
Практическое упражнение «Связь понятий» Свяжите нижеприведенные понятия во взаимосвязанные пары и объясните эту взаимосвязь
Практическое упражнение «Связь понятий»
Свяжите нижеприведенные понятия во взаимосвязанные пары и объясните эту взаимосвязь: организация, система, изменение, формализация, специализация, размер организации, внешняя среда, культура организации, специализация, иерархия власти, кризис, технология, рост, организационная структура, контекстные характеристики, индивидуальные предпочтения.
Организации, использующие технику формализации для прогнозирования и контроля своего поведения, относятся к классу бюрократических.
2)Культура организации-иерархия власти:
Организационная культура концентрирует в себе политику и идеологию жизнедеятельности предприятия (учреждения), систему ее приоритетов, критерии мотивации и распределения власти, характеристику культивируемых социальных ценностей и норм поведения.
3)Контекстные характеристики-организации
Контекстные характеристики описывают организацию в целом, включая ее размер, технологии и оборудование, которые она использует, и цели, которые она преследует. Они описывают также и внешнюю среду, которая влияет на организацию и формирует ее структурные характеристики
4)Технология-специализация
Технологическая специализация – это специализация по отдельным видам работ, ( земляные, сварочные, отделочные и др.) или отдельным их комплексам ( монтаж блочно-комплектных устройств, технологического, энергетического и другого оборудования, устройство линий связи и пр.
5)Рост-Специализация
Рост специализации вызывает расширение производственных связей организаций и предприятий не только в форме кооперирования, но и в форме материально-технического снабжения. Кооперирование охватывает производственные связи между предприятиями и организациями по продукции определенного целевого назначения. Снабженческие связи в отличие от кооперированных охватывают все производственные связи, все поставки материалов, конструкций, оборудования, топлива, энергии, которые могут быть использованы потребителями. Кооперирование – более сложная форма производственных связей предприятий, и для этого необходим более высокий уровень планирования и организации, чем снабженческие связи.
6)Кризис- внешняя среда
Неопределенность внешней обстановки возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением ее условий. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.
7)Изменения-Размер организации
В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые открытия и изобретения быстро вытесняют стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание стабильности, вряд ли будут процветать в сегодняшней изменчивой обстановке. Успешная организация постоянно находится в динамике. Организация — живой организм, который постоянно движется в направлении роста или спада. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.
8) Система -индивидуальные предпочтения
Система предпочтений позволяет вам сделать свой выбор, когда вы сталкиваетесь со множеством альтернатив среди разнообразных образов жизни, стилей и форм поведения.
…
Расскажите о проблеме которую Вы выявили на своей работе Какие источники информации Вы использовали
Расскажите о проблеме, которую Вы выявили на своей работе? Какие источники информации Вы использовали?
31. Теперь несколько узкопрофессиональных …
Бригада рабочих в течение месяца выполнила определенные объемы работ Характеристики квалификации рабочих и работ
Бригада рабочих в течение месяца выполнила определенные объемы работ. Характеристики квалификации рабочих и работ, а также отработанного времени представлены в таблице 9. Месячный фонд рабочего времени составляет 176 час. Определить коэффициент использования рабочих по квалификации с учетом отработанного времени.
Квалификация рабочих и работ и отработанное время
Рабочий Работа
№ пп
Разряд Отработанное время, час Расчет № пп
Разряд Трудоем-кость, н-час Расчет
1 5 176
1 5 200
2 5 168
2 5 190
3 4 160
3 4 195
4 3 168
4 3 165
5 3 168
5 3 210
6 2 176
6 2 210
Итого
Итого
№ пп
Разряд Отработанное время, час Расчет № пп
Разряд Трудоем-кость, н-час Расчет
1 2 3 4=3/176 ч 5 6 7 8=4*7
1 5 176 1 1 5 200 200
2 5 168 0,95 2 5 190 181,36
3 4 160 0,91 3 4 195 177,27
4 3 168 0,95 4 3 165 157,50
5 3 168 0,95 5 3 210 200,45
6 2 176 1 6 2 210 210,00
Итого 1016 Итого 1170 1126,59091…
– Матрица SWOT-анализа «МАШИНСТРОЙ» Внутренняя среда Сильные стороны Слабые стороны Малое количество конкурентов
– Матрица SWOT-анализа «МАШИНСТРОЙ»
Внутренняя среда Сильные стороны Слабые стороны
Малое количество конкурентов. Возможности для сбыта продукции.
Комплексная единая компания. Присутствие в разных регионах России.
Широкая линейка производимой продукции.
В компании существует отлаженный порядок взаимодействия подразделений и сотрудников, базирующийся на принципе субординации
Сотрудники привержены интересам компании, активно поддерживают изменения, проводимые руководством. Слабая конкурентная активность на предприятии.
Менее дешевая цена китайских аналогов.
Нехватка оборотных средств.
Падение оборачиваемости.
Уменьшение спроса на продукцию. Падение количества контрактов и запасов.
У компании нет в штате практических специалистов, необходимых для освоения любого из новых видов услуг, но прием на работу требуемого специалиста не является проблемой для компании.
Внешняя среда Возможности Угрозы
Возможность выпуска военной техники. Разработка новых инновационных продуктов. Новые модификации существующей продукции, обновляются зарекомендовавшие себя на рынке модели.
В данном случае можно выделить возможное увеличение эффективности деятельности организации с учетом создания системы принятия стратегических решений в компании. Слабая кредитная история.
Снижение уровня мотивации.
Снижение рабочего времени и ЗП.
Деятельность конкурентов направленная на искажение информации получаемой проектной группы компании.
4) Построить анти SWOT-анализ.
Постоянный контроль и мониторинг работы предприятия Продолжать работать с крайней осторожностью Использовать стратегию роста
Создать команду для анализа внешней и внутренней среды организации, а так же сформировать модель приятия управленческих решений Проводить постоянный анализ и контроль внутренней и внешней среды организации Увеличивать объемы продаж с учетом внедрения получения мероприятий от управленческих решений
Конкурентоспособность бизнеса
Среди важных факторов в данном случае с учетом быстро изменяющейся среды по моему мнению можно выделить продукты-заменители и появление новых игроков использующих данные комплексы на практике. Тем самым использование мощных аналитических программных инструментов, которые способны управлять всеми сторо-нами функционирования организаций, а так же компании, которые способны налаживать и управлять данными продуктами, способны выйти на лидирующее положение на рынке консалтинговых услуг, что приведет к ним рыночную силу и новых, а так же старых клиентов.
Мы определили методику анализа информации с помощью каких моделей ее можно проводить, а так же как получать необходимые выводы, теперь необходимо пе-рейти к разработке собственной модели системы сбора и анализа информации, принятия решений по корректировке стратегии компании.
Список использованных источников
Гусев А.А. Стоимость бизнеса в системе стратегических управленческих решений.: Монография / А.А. Гусев. – М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 178 с.
Пономарева А.М. Коммуникационный маркетинг: креативные средства и инструменты: Учебное пособие / Пономарева А.М. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 247 с.
Секерин В. Д. Инновационный маркетинг: Учебник/Секерин В. Д. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 237 с.
Синяева И.М. Маркетинг для магистров: Учебник/Под общ. ред. И.М.Синяевой – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 368 с
Стратегический менеджмент / Новичков В.И., Дембовский В.Р., Виноградова И.М. – М.:Дашков и К, 2015. – 202 с.
Хижняк А.Н. Основы эффективного менеджмента: Учебное пособие / А.Н. Хижняк, И.Е. Светлов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 320 с.
…